Câu hỏi thường gặp

Có hạn chế gì đối với việc giải quyết khiếu nại của tôi không?

Có hạn chế gì đối với việc giải quyết khiếu nại của tôi không?

Khách hàng phải gửi khiếu nại của mình cho K+ trong thời hạn đã được Pháp luật quy định, phụ thuộc vào lí do của khiếu nại, hiện tại: thời hạn để khách hàng gửi khiếu nại về phí thuê bao là một (01) tháng kể từ ngày khách hàng thanh toán phí thuê bao hoặc ngày ghi trên hóa đơn; hoặc thời hạn …

Câu 4.4. Khiếu nại của tôi được K+ giải quyết như thế nào?

Câu 4.4. Khiếu nại của tôi được K+ giải quyết như thế nào?

Khiếu nại của khách hàng, nếu có, sẽ được K+ giải quyết theo 05 bước quy định trong Quy trình Giải quyết Khiếu nại do K+ ban hành, được tóm tắt dưới đây: Tiếp nhận khiếu nại: Tất cả những người đại diện của K+, làm việc tại hoặc phụ trách quản lý các điểm liên hệ mà khách hàng có thể gửi …

Khắc phục sự cố

Khắc phục sự cố

Xử lý hiện tượng "Không có tín hiệu" hoặc "Mức tín hiệu thấp"? Hiện tượng: Màn hình TV hiển thị: hoặc Nguyên nhân: Đang xảy ra mưa lớn tại khu vực thuê bao đang sử dụng truyền hình vệ tinh K+, hoặc: Đang xảy ra mưa lớn tại trạm phát sóng lên vệ tinh, hoặc: Tín hiệu từ chảo thu …